【環球旅訊】本文編譯自Tnooz：旅游科技的發展瞬息萬變， OTA、旅游供應商和消費者，正以勢不可擋的速度在演變。消費者行為不可避免地受到移動應用、連接方式等諸多因素影響。
國際航協最近預測未來25年全球游客數量將會翻倍，在這樣的市場趨勢下，旅游科技的角色和功能必將受到影響。而除了旅客數量的激增，旅游科技界還將面臨怎樣的變革？
1. 旅游消費群體將一分為二
度假的游客將出現兩個不同的群體：一是尋求低成本度假旅游者、二是推崇定制化體驗的旅行者。未來25年內，兩個群體的差異將持續擴大。最終可以提供差異化的旅游產品、滿足不同消費者需求的旅行社將成為最終的贏家。
舉例說，歐洲的大型旅游公司TUI和Thomas Cook，將滿足低成本旅游市場的需求；小型的、應變較快的旅游公司和OTA，則更多提供靈活的動態打包產品。
話雖如此，編者也發現：Thomas Cook于今年9月份與復星集團攜手打造的“托邁酷客”品牌，則鎖定了愿意在旅游上花錢的中國中產階級。
而TUI本月完成了對德國動態打包軟件商Peakwork的投資，持有后者15.4%的股權。由此可見傳統旅行社為滿足新興消費者的需求也在不斷調整自身的產品和投資策略。
動態打包產品頗受關注，但也有它的問題，且看下一點：
2. 動態打包面臨直銷挑戰
幾十年來，旅游代理一直提供動態打包產品，以為客人提供更多的靈活性、方便和物有所值。而如今，OTA和動態打包的旅游公司必須提供更多的附加價值，才可以生存。
因為隨著旅游供應商不斷優化直銷渠道，連鎖酒店將越多地舍棄比價預訂網站的分銷。而旅游消費者開始自行通過供應商的官網直接預訂，自主定制打包產品，不再需要OTA的打包服務。
未來25年，OTA需要重新審視他們提供的產品，提供高性價比的服務，又或者提供更多附加值，才可以生存。
3. GDS地位也將被撼動
曾經長期為旅游代理提供多功能系統的GDS，其地位也將不保。越來越多的航空公司及其他供應商如今通過API提供直接預訂，而預訂技術供應商也將借助這個渠道，進一步減少供應商的GDS分銷需求。 國際航協上個月預測，未來五年全球航空公司的直銷比例將從目前的33%上升到約45%。
4. 行業洗牌的幸存者
滑雪公司將在這次洗牌中幸存下來，因為該領域主要的旅行社提供接送游客到滑雪景區等綜合服務，他們目前在歐洲滑雪市場的份額僅為20%。所以，小型的單體公司仍有機會通過營銷策略和定制滑雪假期產品來實現增長。
低成本航空將繼續得到發展，由于全球市場規模龐大、而長途航線細分市場又體量有限，LCC并不需要在這個領域較勁。另一方面，定制旅游對長途航線影響不大，所以全服務航空公司將繼續生存。
從旅游預訂者的角度看，尋求一站全包的度假旅行者更容易被打包產品所吸引，而不是定制體驗。因此，郵輪運營公司、巴士公司、探險旅行公司和主題公園也將頗受歡迎。
5. 理解客戶需求
未來25年的旅游科技業，對全面數據的需求更加強烈，軟件行業將提供打包式的技術解決方案，以滿足個體供應商的需求，同時為數據分析和報告提供更高效的解決方案。
先進的數據分析工具的使用雖然還不是主流，但主要的行業趨勢已經顯示，旅游科技業的數據處理系統已經開始化繁為簡了。旅游公司已經開始通過用戶友好的簡化方式管理和分析行業數據。
隨著供應商加深對自身數據的理解，定制化分析和報告生成將持續取代傳統的數據分析報告方式，更好地滿足客戶的需求。（Jerry編譯）
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